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根叔說數(shù)智 | 第三十五期:客戶體驗(yàn)/需要產(chǎn)線支撐

關(guān)于根叔說數(shù)智:

根叔—李培根:中國工程院院士,武漢智裝院創(chuàng)始人、名譽(yù)董事長、技術(shù)戰(zhàn)略委員會(huì)主任。

為進(jìn)一步落實(shí)十四五規(guī)劃,拔高智裝院品牌高度,形成智裝院特色,我院特開辟《根叔說數(shù)智》專欄,為讀者分享李培根院士在智能制造、數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的觀點(diǎn)。

本篇,與大家分享,根叔說數(shù)智——《客戶體驗(yàn)/需要產(chǎn)線支撐



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客戶體驗(yàn)/需要產(chǎn)線支撐


音頻整理:


今天我們說說客戶體驗(yàn)中間的一個(gè)重要因素,就是需要產(chǎn)線的支撐。
之前說在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)。很多情況下企業(yè)要定制有個(gè)性化需求的產(chǎn)品,但是這個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)不能夠以傳統(tǒng)的、類似于手工作坊式的模式生產(chǎn),那成本就太高了。



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所以個(gè)性化定制的產(chǎn)品,還是希望通過大規(guī)模的生產(chǎn)方式去完成。這個(gè)就對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)提出更高的要求。舉一個(gè)例子,就是德國的化工巨頭巴斯夫,一個(gè)很有名的化工企業(yè),他們生產(chǎn)高度定制化的洗發(fā)水和液體肥皂。比如說根據(jù)女士的喜好來定制洗發(fā)水的香味、顏色等,生產(chǎn)的過程中間,讀取每個(gè)塑料瓶上面標(biāo)簽里頭的信息,就知道客戶的需求,她需要什么顏色、香味等,生產(chǎn)裝置就自動(dòng)進(jìn)行配置。
從這個(gè)例子可以看出,個(gè)性化定制的產(chǎn)品,對(duì)企業(yè)生產(chǎn)裝備的自動(dòng)化、智能化都提出了更高的要求。



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